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Kundendienst

Qualitätssicherung
Qualitätspolitik: wissenschaftliches Management, aufwendige Produktion, aufrichtiger Service, Kundenzufriedenheit.

Qualitätsziele

1. Die Qualifizierungsrate des Produkts beträgt ≥99,5 %.
2. Lieferung gemäß Vertrag, pünktliche Lieferquote ≥ 99 %.
3. Die Abschlussquote von Kundenbeschwerden bezüglich der Qualität liegt bei 100 %.
4. Kundenzufriedenheit ≥ 90 %.
5. 2 Punkte der Entwicklung und des Designs neuer Produkte (einschließlich verbesserter Varianten, neuer Strukturen usw.) wurden abgeschlossen.

Kundenservice1

Qualitätskontrolle
1. Designkontrolle
Versuchen Sie vor dem Entwurf, möglichst viele Testproben durchzuführen. Der Techniker erstellt dann einen wissenschaftlich fundierten und angemessenen Entwurf entsprechend den spezifischen Anforderungen des Benutzers und der tatsächlichen Testsituation.
2. Beschaffungskontrolle
Erstellen Sie eine Liste Ihrer Unterlieferanten, führen Sie strenge Kontrollen und Vergleiche durch, achten Sie auf hohe Qualität und einen besseren Preis und legen Sie Unterlieferantendateien an. Für die gleiche Anzahl ausgelagerter Teile sollte es mindestens einen Unterlieferanten geben, der die Teile normalerweise liefern kann.
3. Produktionskontrolle
Die Produktion muss auf technischen Dokumenten basieren, und die verarbeiteten qualifizierten Produkte jedes Prozesses müssen gekennzeichnet sein. Die Identifizierung der Schlüsselkomponenten muss eindeutig sein, um die Rückverfolgbarkeit der Produkte zu gewährleisten.
4. Inspektionskontrolle
(1) Vollzeitinspektoren prüfen Rohmaterialien sowie Zulieferteile. Größere Chargen können beprobt werden, die Stichprobenquote sollte jedoch 30 % nicht unterschreiten. Wichtig ist, dass präzise Zulieferteile und Zulieferteile geprüft werden.
(2) Bei der Verarbeitung selbst hergestellter Teile müssen eine Selbstprüfung, eine gegenseitige Prüfung und eine erneute Prüfung durchgeführt werden, und alle qualifizierten Produkte können als qualifizierte Produkte bestimmt werden.
(3) Wenn das fertige Produkt im Werk installiert und in Betrieb genommen werden kann, muss die Prüfung der Prüfmaschine im Werk begonnen werden. Diejenigen, die die Prüfung bestehen, können das Werk verlassen. Die Maschine ist erfolgreich und das Prüfzertifikat wird ausgestellt.

Versprechen
1. Installation und Debugging
Wenn die Ausrüstung im Werk des Käufers eintrifft, schickt unser Unternehmen Vollzeit-Techniker zum Käufer, um die Installation zu leiten und für die Fehlerbehebung bei normaler Verwendung verantwortlich zu sein.
2. Bedienungstraining
Bevor der Käufer das Gerät normal nutzt, organisiert das Inbetriebnahmepersonal unseres Unternehmens eine Schulung mit dem entsprechenden Personal des Käufers. Der Schulungsinhalt umfasst: Wartung, Instandhaltung, rechtzeitige Behebung häufiger Fehler sowie Bedienungs- und Verwendungsverfahren für Geräte.
3. Qualitätssicherung
Die Gerätegarantiezeit des Unternehmens beträgt ein Jahr. Während der Garantiezeit ist das Gerät bei Schäden durch nicht-menschliche Faktoren für die kostenlose Wartung verantwortlich. Bei Schäden durch menschliche Faktoren repariert unser Unternehmen das Gerät rechtzeitig und berechnet nur die entsprechenden Kosten.
4. Wartung und Laufzeit
Wenn die Ausrüstung nach Ablauf der Garantiezeit beschädigt wird, werden die Unternehmen in der Provinz nach Erhalt der Benachrichtigung vom Käufer innerhalb von 24 Stunden zur Wartung vor Ort eintreffen, und die Unternehmen außerhalb der Provinz werden innerhalb von 48 Stunden vor Ort eintreffen. Gebühr.
5. Ersatzteilversorgung
Das Unternehmen beliefert den Bedarfsträger seit vielen Jahren mit hochwertigen Ersatzteilen zu günstigen Preisen und bietet auch entsprechende unterstützende Dienstleistungen an.