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Kundendienst

Qualitätssicherung
Qualitätspolitik: wissenschaftliches Management, sorgfältige Produktion, aufrichtiger Service, Kundenzufriedenheit.

Qualitätsziele

1. Die Qualifizierungsrate des Produkts beträgt ≥99,5%.
2. Lieferung gemäß Vertrag, Pünktlichkeitsquote ≥ 99%.
3. Die Bearbeitungsquote von Kundenbeschwerden bezüglich der Qualität beträgt 100%.
4. Kundenzufriedenheit ≥ 90%.
5. Zwei Projekte zur Entwicklung und Gestaltung neuer Produkte (einschließlich verbesserter Varianten, neuer Konstruktionen usw.) wurden abgeschlossen.

Kundenservice 1

Qualitätskontrolle
1. Designkontrolle
Vor der eigentlichen Konstruktion sollte versucht werden, möglichst viele Stichproben des Tests durchzuführen. Der Techniker wird dann eine wissenschaftlich fundierte und vernünftige Konstruktion entsprechend den spezifischen Anforderungen des Benutzers und der tatsächlichen Testsituation erstellen.
2. Beschaffungskontrolle
Erstellen Sie eine Liste von Zulieferern, führen Sie strenge Prüfungen und Vergleiche dieser Zulieferer durch, achten Sie dabei auf hohe Qualität und günstige Preise und legen Sie Zuliefererakten an. Für die gleiche Art von ausgelagerten Teilen sollte es mindestens einen zuverlässigen Zulieferer geben.
3. Produktionssteuerung
Die Produktion muss auf technischen Dokumenten basieren, und die verarbeiteten, qualifizierten Produkte jedes Prozesses müssen gekennzeichnet werden. Die Kennzeichnung der Schlüsselkomponenten muss eindeutig sein, um die Rückverfolgbarkeit der Produkte zu gewährleisten.
4. Inspektionskontrolle
(1) Vollzeitbeschäftigte Prüfer kontrollieren Rohmaterialien sowie zugekaufte und fremdbezogen gefertigte Teile. Bei größeren Chargen können Stichproben genommen werden, die Stichprobenquote sollte jedoch mindestens 30 % betragen. Besonders wichtig ist die genaue Prüfung der zugekauften und fremdbezogen gefertigten Teile.
(2) Bei der Verarbeitung von selbstgefertigten Teilen sind eine Selbstprüfung, eine gegenseitige Prüfung und eine Nachprüfung durchzuführen, und alle qualifizierten Produkte können als qualifizierte Produkte bestimmt werden.
(3) Kann das fertige Produkt im Werk installiert und in Betrieb genommen werden, wird die Maschinenprüfung im Werk durchgeführt. Maschinen, die die Prüfung bestehen, können versandt werden. Die Maschine gilt als erfolgreich geprüft, und das Prüfzertifikat wird ausgestellt.

Versprechen
1. Installation und Fehlerbehebung
Sobald die Ausrüstung im Werk des Käufers eintrifft, entsendet unser Unternehmen festangestellte technische Fachkräfte zum Käufer, die die Installation begleiten und für die Inbetriebnahme bis zum normalen Betrieb verantwortlich sind.
2. Betriebsschulung
Bevor der Käufer das Gerät regulär in Betrieb nimmt, schult unser Inbetriebnahmeteam die relevanten Mitarbeiter des Käufers. Die Schulungsinhalte umfassen: Gerätewartung, Instandhaltung, rechtzeitige Behebung häufiger Störungen sowie Bedienungs- und Nutzungsverfahren.
3. Qualitätssicherung
Die Garantiezeit für die Geräte des Unternehmens beträgt ein Jahr. Während der Garantiezeit übernimmt das Unternehmen die kostenlose Reparatur von Schäden, die nicht auf menschliches Verschulden zurückzuführen sind. Bei Schäden durch menschliches Verschulden repariert das Unternehmen die Geräte umgehend und berechnet lediglich die anfallenden Kosten.
4. Wartung und Zeitraum
Wird das Gerät nach Ablauf der Garantiezeit beschädigt, so kommen die Unternehmen innerhalb der Provinz nach Eingang der Benachrichtigung durch den Käufer innerhalb von 24 Stunden und die Unternehmen außerhalb der Provinz innerhalb von 48 Stunden zur Reparatur vor Ort. Es wird eine Gebühr erhoben.
5. Ersatzteilversorgung
Das Unternehmen bietet seinen Kunden seit vielen Jahren qualitativ hochwertige Ersatzteile zu günstigen Preisen an und stellt darüber hinaus entsprechende Serviceleistungen bereit.